2016.3.19일에 매트리스 프레임을 렌탈72개월로 사용하고 있습니다. 그런데 프레임 헤드부분의 가죽이 떨어져나가서 2020.10.6일쯤 as 요청을 했고 16일쯤 확인하더니 3년쯤 되면 제품이 좀 이렇케 된다고 하고 손상으로 인한 게 아니라고 했습니다. 그리고 이제품은 통째로 헤드를 바꿔야하고 비용이 70만원 넘게 비용이 든다고 했습니다. 이내용을 코웨이에 고객센터에 말했더니 as는 구입 1년안에만 된다고 하고 고객 비용으로 돈을 내서 바꾸던지. 그냥 써야한다고 하네요. 제품하자이고 렌탈기간인데 제가 비용을 내던지 그냥 사용하라는게 말이 안된다고 봅니다. 이 상황을 어떻케 처리해야하는지요?