머리카락 나왔다고 협박하며 상습적으로 구청에 위생 신고 때리는 악성 민원 대처 방법

지난달에 환불해 가놓고 이번에 또 다른 아이디로 주문해서 위생 악성 상습민원 유발하는 진상이 영업 방해를 일삼네요;; 구청 위생과 담당자도 상습적인 민원인 냄새 난다면서 조사는 나와야 한다는데.. 이런 악성 민원인 법적으로 업무방해 고소 때리는 대처법 아시나요 ㅠㅠ