손님이 상습 고의적으로 악성 허위 1점 리뷰 남겼는데 쿠팡이츠 고객센터 리뷰 삭제 확인 유의점 질문요

배달 전문 치킨 매장 운영하는 사장입니다.. 어제 배달 간 건인데 손님이 치킨에서 냄새가 난다 닭이 썩었다는 식의 허위 과장 선동 평점 1점 테러 리뷰를 쿠팡이츠 사장님 앱에 박아놓으셨습니다.. 주방 화구 매장 위생 철저히 관리한 신선육이라 억울해서 당일 조리 CCTV 캡처 증빙 서류 들고 쿠팡이츠 본사 고객센터에 권리침해 신고 및 허위 리뷰 차단 요청을 접수했습니다.. 통상 심사 기간 지나고 전산상 쿠팡이츠 리뷰 삭제 확인 통보 문자가 오는지 아니면 매장 블라인드 처리 기준이 어찌 되는지 대처 경험 사장님 확인 조언 구해요 ㅜ