의류 도매 어플 신상마켓 구입금 환불 절차 원래 이렇게 까다롭나요?

동대문 도매 앱에서 옷 사입했는데 가디건 단추 구멍이 아예 막혀서 불량품이 왔더라고요.. 신상마켓 구입금 환불 신청하고 사진 증빙 다 올렸는데 도매 매장에서 불량 인정 안 하고 수선해서 입으라는 식으로 배째라 하네요;; 중간 고발 센터에 중재 요청했는데 정산금 환불 받기까지 기 빨리고 스트레스 대박입니다.