쇼핑몰 고객이 물건 멀쩡히 배송 완료 후 단순 변심으로 무조건 환불 처리 방법 요구 시 대처

택배 시스템상 배송 완료 딱 찍혔고 제품 비닐 뜯어서 실사용 다 해놓고선 이제 와서 핏이 맘에 안 든다고 환불 처리 방법 안 해주면 소비자원에 고발하겠다고 으름장 놓는 악성 진상 고객이 있네요;; 왕복 택배비 부담 안 하겠다는데 배송 완료 후 환불 규정대로 쳐내도 무방하겠죠;;