제가 6월달에 비씨신한카드(신용카드)로 롯데닷컴에서 옷을 구매했어요. 그때 탑포인트를 9천점 정도 쓰고 나머지는 현금으로 4만원넘게 결제를 했어요. 그리고 이틀정도 있다가 취소를 했구요.   그런데 나중에 알고보니 제가 현금으로 결제한 4만원은 취소가 됐는데 그때 결제했던 포인트는 그대로 사라졌더라구요.   그래서 신한카드에 전화해보고 비씨카드에 전화해봤는데 서로 자기쪽에다 전화하지 말구 비씨카드는 신한카드에 전화하라고 하고 신한카드는 비씨카드에 전화하라고 하더라구요. 비씨카드 왈 : 포인트로 결제한거는 당일날 취소하면 포인트로 돌아가구요                     그 후에 취소하면 현금으로 돌아온다구요. 근데 제 통장내역에는 현금으로 돌아온것두 없구 포인트도 돌아오지 않았습니다.. 짜증나네요..   어떻게 해야 하는지 잘 알고계시는 분이  알려주시면  무지무지 감사하겠습니다.