안녕하세요마케팅 컨설팅 업체의 배째라식 태도에 너무 황당해서 문의드립니다. 인스타그램 결제 링크에서 마케팅 컨설팅을 받기 위해 신용카드 할부로 구매유선으로 미리 결제해야 컨설팅 일정을 잡을 수 있다 결제 유도대략적인 날자를 유선으로 말해주었으나, 해당 일이되어도 연락 없음.먼저 연락하여 진행일정 물어보았으나 날짜에대한 언급은 피하고 답변을 해주지 않음. 일단 위의 내용이 경위이고, 아래는 제가 환불을 하고자하는 이유입니다. 1. 쇼핑몰의 ‘상세정보’에 기재된 설명에는 커리큘럼 제공이 있으나 커리큘럼 제공받지 않음.2. 상담후 결제가 완료되면 일정이 잡힌다고 되어있으나 정확히 언제 시작되는지에 대한 언급 회피3. 과제 수행 후 수행한 과제에 대한 컨설팅 없음.4. 과제 수행(상세페이지)에 필요한 자료 요청 시 자료 제공이 힘들다는 답변, 다른 대체 자료에 대한 답변 없음이후 환불을 요청하고나서야 자료가 있는데 왜 계속 요청하지 않았냐는 답변. 참고용 예시사이트 보여준적 없으나 있다고 답변.5. 컨설팅은 상호 소통에 의해 진행되는 것인데 일방적인 과제 던지기식 후 질문에 대한 피드백은 없음. [문의사항] 컨설팅에 대한 커리큘럼, 시작일에 대한 고지도 받지 못한상태에서 컨설팅이 제대로 진행되었다고 인지해야하는지.컨설팅을 제대로 받지 못하고 질문에 대한 답변도 주지않은 상태에서 시간이 계속 소요되고 있어 컨설팅 환불을 요청하였으나 환불요청을 거부하고 무단으로 컨설팅을 종료시킨다고 통보함. 본인이 제공하지 않은 사실에 대해 언급하자 답변 회피. (카톡내용있음) 이 상태로 일단 카드사에 항변 신청서는 올렸습니다.인터넷광고와 제가 받은 서비스가 일치하지 않아 인터넷광고재단에 신고도 하였습니다. 컨설팅이 제대로 되지 않은 이 상태에서 어떻게 해야 제가 환불받을 수 있는지, 민사소송을 진행하지 않고 해결할 수 있는 방법 알려주세요