인터넷 쇼핑몰 고객관리 프로그램 추천 부탁드립니다. 고객관리가 중심이 되어야 하고,고객에게 전화가 걸려왔을 때 컴퓨터로 자동 연동되는 기능 (CTI팝업기능),대량메일, 문자 발송 가능 (수신확인 가능여부 등),고객정보 엑셀로 업로드 및 다운로드가 가능해야합니다. + 주문관리, 매출관리, 상품관리가 가능한 프로그램 추천 부탁드립니다. 관계담당자분은 타기업에서 사용하고 있는 곳을 예로들어 설명해주시기 바랍니다.