DELL xps 뒷판이 떨어져 뒷판을 새로 주문하고 교체하는 서비스가 진행 중입니다. 올해 3월에 신청해서 맡겨놨는데 5월이 다되도록 오질 않네요. 서비스센터에 문의를 넣어도 부품이 해외에 신청하지 한 달이 넘어도 들어오지 않는다는 핑계만 대고 있고, 심지어 2주전에 문의했을 때는 4월 16일 한국 도착예정이라더니 오늘은 아직 들어오지 않았다고 합니다. 한달이 더 걸릴 수도 있다네요. 이게 현재 시국상 정상적인 상황인가요? 해결 방법은 없을 까요? 아니면 무슨 문제가 더 있는데, 서비스센터에서 숨기고 있을 가능성도 있나요?