노하드 피씨방을 운영하는 사장입니다. 지금 사용하고 있는 노하드업체의 문제와 이 문제에 대한 해결방안 대처 능력 등 너무 막나가는거 아닌가 싶을 정도라.. 이런 문제를 혹 격으셧거나 어떻게 해결을 보셧는지.. 아니면 어떻게 해결을 봐야할지 막막해서 이렇게 라도 글을 남깁니다. 지금 노하드 시스템을 사용한지 일년정도 지났습니다. 그전엔 다른 노하드를 사용하고 있었구요 헌데 노하드를 바꾸고 나서 윈도우로 넘어가지 않는 현상 . 인터넷 전체 끊킴 . 컴터 반은 사용가능하나 반은 게임이나 인터넷이 안되는현상이 비일비재했고 , 종종 게임패치가 진행되지 않아 손님들이 계속 게임 패치를 받고 게임실행을 하셔야 대는가 하며 렉이 자주걸려 엄청난 문의를 했습니다. 그때도 어떠한 보상을 바라지 않고 그냥 넘어가다가 요번에 일이 크게 터져버렷습니다. 게임패치가 매일 새벽에 1번씩 이루어 지다가 계속 패치부분에 문제가 생기니 패치를 3시간마다 하는걸로 바꾸자 해서 바꿧습니다. 그쪽에서 하자는 거 그냥 돈더 주고 한거입니다. 그러고선 이런말을 하더군요. 이제 패치문제로 속섞일일은 없을겁니다. 라고 하더군요 헌데... 3주전 제가 몸이 좋지않아 4일간 알바를 전부 돌리고 몸조리하고 피방에 와보니 매출이 급락해있고 모든 게임이 패치가 안되어있었습니다. 즉 4일간 게임패치가 이루어 지지 않았던거죠 그래서 전화를 해서 이거 왜 이러냐 빨리 패치를 해달라 알겠다고 해서 전 당연히 바로 패치가 될줄 알았는데 저녁에 퇴근전에 게임을 확인해보니 ... 패치가 아직도 안되어있는겁니다. 그래서 또 전화를 했죠 패치안되어 있다고 해달라고 또 알겠다고 하더군요. 전 당연히 되어 있을줄 알았던 패치가.. 그다음날 출근하니... 안되어있었습니다. 또 전화를 했고 패치가 왜 안되어있냐... 다시 확인해보고 연락해주겠다.... 저녁에 전화와서 패치가 다 되어잇다고.. 헌데 여긴 아직 안되어있다고... 도대체 머하는 거냐고... -- 그때서야 컴터 1대를 켜달라고 하더니 수동으로 패치를 진행을 했습니다. 자기들이 보는 화면엔 패치가 다 되어있고 문제가없다.... 헌데 피방은 패치가 하나도 안되어있다. (여기까지 6일간 게임패치가 진행이 안되었습니다.) 손님들은 게임하러와서 패치를 30분씩 받아야대니... 게임을 하겠습니까 ? 패치 받다가 답답하니 다른피씨방으로 가시고 전 돈도 받지않고 보내드려야만했습니다. 그 이후에 또 연락하니 하드웨어가 손상이 된거같다며 교체를 해준답니다.. 당장해줄수있는 부분도아니고 이것저것 먼가 엄청복잡했고... 최대한 빨리 해준다는게 이틀인가 지난 오후였습니다. ; 자... 일주일간에 패치가 진행되지않았고 패치가 되지않은 다음날부터 매출 자체에 엄청난 타격을 받았고 우리가 돈을 주면서 이용하는 노하드 업체인데... 지금 이게 말이 안된다고 생각을 합니다. 노하드 측에서는 지금 이런문제는 지금까지 한번도 일어난적이 없으며 어떤한 보상도 해줄수 없다. 소송을 걸든 멀하든 알아서해라 지금 전화를 하면 그냥 끊어버리거나 아예 받지않고 일하는데 방해를 하지 말라고 하네요.. 이거 어떻게 처리를 해야될까요 ?? 너무 답답하고 속상하고 미칠꺼같습니다..