손님이 카카오페이 자동 환불됐다고 먹튀하셨는데 재결제 요청 어떻게 하나요;;

어제 배민으로 주문하시고 카카오페이로 만나서 결제 처리했는데 시스템 오류였는지 오늘 아침에 손님한테 카카오페이 자동 환불 완료 문자가 갔다고 뜨네요;; 매장 정산 금액 보니까 마이너스 찍혀있는데 손님 연락처는 안심번호라 전화도 안 가고.. 이거 배민 고객센터에 말하면 손님한테 재결제 요청 대신 해주나요? ㅠ