신축 모텔 오픈 초기인데 손님들 방음 컴플레인 대처 어떻게 해야 하나요?

인수 리모델링 후 야심 차게 모텔 오픈 초기 단계 영업 중인데.. 옆방 소음이 다 들린다고 야간에 프론트로 전화 와서 난리 치고 환불 요구하는 손님들이 계시네요 ㅠㅠ 시공 업체에 따져보니까 법적 기준은 맞췄다는데 손님들 컴플레인 계속 들어오면 야놀자 평점 깎여서 타격이 클 텐데 대처 방법 조언 부탁드립니다..