네이버 스토어 운영 중인데 진상 고객 단순 변심 환불 과정 처리 절차 안내 매뉴얼 공유합니다

스마트스토어 하다 보면 물건 다 부셔놓고 배송 하자라며 적반하장으로 환불 요구하는 진상들이 꼭 있죠;; 이런 악성 고객들 마주했을 때 멘탈 안 터지고 네이버 분쟁조정센터 활용해서 스토어 정당하게 환불 과정 방어하는 단계별 처리 절차 안내 매뉴얼을 제가 직접 겪은 경험 바탕으로 작성해 봤으니 초보 사장님들 참고하세요..