손님이 배달 음식 먹고 탈 나서 입원했다고 환불 보장 범위 묻는데 어쩌죠

주말에 배달 나간 음식인데 오늘 아침에 손님이 전화 와서는 그거 먹고 장염 걸려 입원했다고 난리를 치시네요.. 배달 음식 입원비 환불 보장 범위 규정이 따로 정해져 있는지 궁금합니다.. 저희는 당일 식자재 다 신선한 거 썼고 다른 손님들은 아무 이상 없었는데 입원비에 위자료까지 다 물어줘야하는 건가요 ㅜㅜ