쇼핑몰 도매 거래처 발주 후 구매자 취소 요청 처리 어찌하시나요?

주문 들어오자마자 동대문 거래처에 사입 비용 입금하고 발주 완료했는데 10분 뒤에 고객이 발주 후 구매자 취소 요청 처리를 시스템에 눌러버렸습니다;; 이미 도매처 물건은 땡겨와서 반품도 안 되고 오롯이 제가 재고 리스크 떠안아야하는 상황인데.. 쇼핑몰 규정상 발주 후 구매자 취소 요청 처리가 들어와도 거부하고 강제 배송 보내버리는 룰 적용이 불법인가요?