매장에서 옷 사간 고객이 일주일 뒤에 입은 흔적 뻔히 보이는데 환불 요구할 때 대응법 ㅜ

보세 옷가게 매장인데 어떤 손님이 일주일 전에 사간 흰색 블라우스를 들고 와서 단순 변심이라고 환불 요구를 하네요 ;; 근데 목 부분에 화장품 자국 묻어 있고 향수 냄새 뻔히 나는데 자기는 절대 안 입었다고 소리 지르는데.. 이럴 때 고객 진상 대응 어떻게 매끄럽게 쳐내야 할까요 ㅠㅠ