악성 배달 거지 손님 배달 음식 받은 후 취소 대응 방법 확실한 매뉴얼 있을까요

음식 배달 완료 뜨자마자 이물질 나왔다고 사진 인증도 안 해주고 배달앱 고객센터 통해 전체 환불 취소 때린 손님 만났습니다;; 수거해 가겠다 하니 이미 음식을 버렸다고 배째라 우기는데.. 이런 손님 배달 음식 받은 후 취소 대응 방법 경찰서 영업방해 신고로 참교육 가능한가요;;