여성의류 쇼핑몰 판매 제품인데 세탁 후 다른 옷에 이염 되었다고 옷값 환불 및 세탁비용 청구 대처

저희 스토어에서 판매한 가성비 린넨 셔츠 레드 색상을 구매한 손님이 연락이 왔습니다.. 단독 세탁하라는 세탁 주의사항 문구를 동봉해서 보냈는데도 흰색 원피스랑 세탁기에 같이 돌려서 이염이 심하게 되었다며 원피스 가격 환불해 주고 명품 세탁비용까지 청구하겠다고 소리 지르며 소비자원 신고하겠다고 난리네요;; 상세페이지랑 택에 주의 문구를 명시해 놨는데도 사장이 독박 쓰고 세탁 비용 물어줘야하는 법적 의무 조건이 성립하나요? 억울해 미치겠네요;;