손님이 매장에서 취소한 카톡 선물 하기 환불 소요 시간 보통 며칠 걸리나요?

어제 카페 매장에서 손님이 카톡 모바일 쿠폰으로 결제하셨다가 메뉴 변경하고 싶다고 하셔서 포스기에서 모바일 쿠폰 결제 취소 처리를 해드렸거든요;; 근데 손님이 자기 카톡 계정으로 취소 알림 문자가 바로 안 온다고 매장 카운터 앞에서 한참을 서서 재촉하셔서 곤란했습니다.. 카톡 선물 하기 환불 소요 시간이 결제 대행사 거쳐서 승인 취소되려면 보통 영업일 기준 2~3일은 걸리는 게 맞죠? 진상 손님 붙잡고 설명하느라 진땀 뺐네요;;