동대문 사입 앱 신상마켓(신마) 통해서 미납 잡힌 리오더 상품 취소 및 환불가능여부 질문요

신상마켓(신마) 앱으로 봄 신상 자켓 대량 사입 주문 넣었는데 일주일째 도매 매장에서 \'미납\' 걸어두고 리오더 중이라 물건 배송이 안 오고 있습니다 ㅠ 소비자 주문 들어온 거 당일 발송 빵구 나서 다 취소 사태 터지게 생겨서.. 더 안 기다리고 신마 시스템 상에서 사입 미납 건 강제 취소 때리고 결제 대금 환불가능여부 조건이 어떻게 되는지 동대문 사입 베테랑 사장님들 법적 규정 질문드립니다;;