구매대행 셀러 질문입니다 고객이 잘못 기재한 해외직구통관번호질문 대처법요

세관 관세청 통관장에서 고객 이름이랑 수취인명 해외직구통관번호질문 일치 불일치 오류로 물건 선적이 보류되었다고 카톡이 왔습니다.. 고객한테 전화하니까 귀찮다고 연락 잠수 타거나 번호 맞는데 왜 그러냐고 오히려 짜증을 내시는데.. 해외직구통관번호질문 통관 보류 장기화하면 창고 보관료 페널티 배송 지연 보상 책임 독박을 판매자가 써야 하나요?