밤 12시에 야식 배달 갔는데 공동현관 비번 안 적어놓고 전화도 안 받는 배달 주문 건 손님 부재 대처 어찌하나요

방금 전 오토바이 기사님한테 긴급 무전 연락이 왔습니다;; 오피스텔 엘리베이터 앞 공동현관 잠겨있는데 요청 사항에 비번 누락되어 있고 손님 번호로 전화를 10통 넘게 걸어도 자꾸 소리샘으로 넘어가며 손님 부재 상태가 지속되고 있다네요.. 문 앞에 두고 가자니 분실 리스크 터질 것 같고 매장으로 도로 회수해 오자니 라이더 왕복 배송비 대행 청구 비용만 이중으로 깨지는데.. 이런 한밤중 배달 주문 접수 건 손님 부재 사고 발생 시 정석 대처법 가이드라인 매뉴얼 공유 원해요 ㅜ