코스트코에서 산 대용량 과일 박스 밑바닥에 곰팡이 피고 썩음 상태 발견했는데 영수증 없어도 100% 환불 가능 여부 궁금합니다

그저께 코스트코 매장 가서 딸기랑 오렌지 한 상자씩 사 와서 냉장고에 넣으려고 소분하다 보니까.. 위쪽은 멀쩡한데 상자 맨 밑바닥에 깔린 과일들이 완전히 뭉개지고 하얗게 곰팡이 슬어서 다 썩어있더라고요.. 당장 먹지도 못하게 생겨서 내일 회원 카드 들고 고객센터 가서 환불 처리 받으려고 하는데 결제 영수증을 분실했습니다.. 코스트코는 회원 구매 이력이 전산에 다 남아서 영수증 확인 안 되어도 묻지도 따지지도 않고 과일 신선도 불만족으로 100% 환불 진행이 가능한 구조 여부인지 가보신 분 답변 요청해요..