의류 신발 쇼핑몰 운영 중인데 왼쪽 오른쪽 짝짝이 배송 사고 대처법 조언 부탁요

하 진짜 오늘 마감 치다가 택배 포장 직원의 치명적인 실수를 발견하고 피가 거꾸로 솟았습니다.. 오늘 출고 나간 수제화 단화 10켤레 중에 무려 3켤레가 사이즈가 다르거나 왼쪽만 두 개 들어간 최악의 신발 장사 관련 짝짝이 배송 사고 오류 상태로 송장이 찍혀 나갔더라고요.. 손님이 물건 받고 빡쳐서 별점 테러 박기 전에 선제적으로 배송 사고 인지 사실을 알리고 사과 유연하게 대처하는 문자 멘트 가이드라인이 필요합니다 ㅜ