편의점 점주님들 손님이 포켓CU 앱으로 픽업 주문하고 노쇼 했을 때 환불 절차..

오늘 어떤 손님이 포켓CU 어플로 와인이랑 안주류 픽업 예약 주문을 해놓고 마감 시간까지 안 오셨습니다;; 전화도 안 받으시는데.. 이런 경우 일정 시간 지나면 자동 취소되면서 환불 절차가 알아서 진행되는 건가요?? 아니면 점포 포스기에서 제가 직접 노쇼 취소 처리를 해줘야 하는지 대처 방법을 모르겠네요..