쇼핑몰에서 고객이 상품 3개 따로 주문해서 배송료 중복 결제되었다고 환불요청 오면 어떻게 대응하나요?

소비자가 장바구니에 안 담고 상품 세 개를 각각 따로 결제하는 바람에 택배 배송료가 삼중으로 청구되어 결제 완료되었습니다... 어차피 전 묶음배송으로 한 박스에 담아 보낼 건데, 고객이 배송비 6천원 중복으로 냈으니 환불해 달라고 취소 요청을 넣으셨네요... 이럴 때 시스템상으로 배송료 부분 취소 승인을 해주는 대처 방법이 어떻게 되나요...