상습적으로 이물질 나왔다 거짓말 치며 상습 환불 요구하는 진상 배민 고객 블랙리스트 설정 기능 없나요

진짜 역대급 악질 배달 거지 진상 만났습니다.. 한달 전에도 머리카락 나왔다며 배민 고객센터 통해서 강제 취소 뜯어 가더니 오늘 똑같은 배송지 주소 아파트에서 다른 아이디 명의로 주문 와서 또 음식 탄 냄새 난다며 전액 환불 요구를 때리네요;; 저희 매장 조리 매뉴얼상 절대 그럴 리 없는데 이 악질 고객 배민 사장님 광장 메뉴에서 주문 차단 박거나 블랙리스트 등록 및 설정하는 숨겨진 기능 아예 없는 건가요 ㅠ