경쟁 업체나 블랙컨슈머가 남긴 배민 거짓 후기 대처법 명확한 기준이 있을까요?

최근에 저희 매장에 주문한 이력도 없거나 말도 안 되는 억지 논리로 별점 1점 테러를 하면서 배민 리뷰창에 거짓 후기를 남겨놓은 인간이 있습니다.. 딱 봐도 주변 경쟁 매장에서 고의로 깎아내리려고 작정한 것 같은데.. 이럴 때 배달의민족 고객센터에 신고해서 블라인드 처리하는 대처법 외에 형사 고소까지 가보신 사장님 계시나요?