스마트스토어 반품 신청 후 선환불 처리해 줬더니 고객이 환불 상품 수거 거부 잠수 대처 요령

아 진짜 네이버 쇼핑몰 구매 확정 진상 시스템 때문에 혈압 올라 쓰러지기 일보 직업입니다;; 어떤 손님이 티셔츠 사이즈 미스로 반품 신청을 넣었길래 빠른 서비스 차원에서 택배 수거 전 반품 승인 선환불 처리를 시스템상 먼저 완료해 줬습니다.. 근데 택배 기사님이 물건 수거하러 가니까 문 앞에 안 내놓고 연락도 다 씹고 전화를 차단해버리며 고객 환불 상품 배째라 잠수 타버리는 도둑놈 심보 짓을 하네요;; 돈은 이미 네이버 정산 취소로 다 빠져나갔고 제품은 고객이 먹튀한 꼴인데 이거 경찰서 가서 소액 형사 고소 절차 밟아야 물건 돌려받나요 ㅠ