동대문 디오트 신평화 상가 의류 도매 매입 시 불량 상품인데도 환불 불가 우기면 대처 어쩌죠

쇼핑몰 사입 초보 셀러 질문입니다.. 이번에 동대문 도매 쳐서 들여온 니트 티셔츠 물량 중에 올이 다 풀려있는 심각한 불량 상품이 3장이나 섞여서 배달 왔더라고요.. 도매 삼촌 통해서 삼촌 영수증 첨부해 장끼 교환 및 환불 요구했더니 도매 매장 직원이 도매 특성상 환불 불가 교환만 가능하다고 똥배짱 튕기는데.. 이거 소비자원 신고도 안 통하나요 대처법 아시는 분 조언 요해요 ㅠ