배달앱 주문 손님이 음식 다 먹고 머리카락 핑계 대며 전액 취소 요구 시 배민 시스템 체인점 가맹 본사 고객 환불 대응 매뉴얼

진짜 점심 피크 끝나고 포스 정산하려는데 배민 고객센터에서 전화 와서 방금 배달 간 떡볶이 세트 이물질 클레임 들어왔다고 고객 환불 취소 동의해 주냐 묻네요.. 영수증 주소 찍어보니 상습범 냄새 풀풀 나서 환불 불가 때리고 배민 본사에 고객 환불 거부 의사 확실히 전달했습니다.. 프차 체인점 매장이라 본사 노무 가이드 라인 매뉴얼 팩스 받아서 인과관계 확실히 증빙 사진 캡처해 배민 상점 정산 원금 온전히 살려낸 속 시원한 방어 처리 사례 공유해요..