라이더가 배달 가다가 캔음료 바닥에 흘린 배민 기사 음료 누락 사고 대처 어떻게 하나요;;

오늘 점심 피크 타임에 배민원 주문 나가는데 봉투에 세트로 넣어둔 캔콜라를 기사가 배달통에 넣다가 흘렸는지 쏙 빼놓고 음식만 손님한테 줬더라고요;; 손님이 콜라 안 왔다고 별점 1점 리뷰 박아서 기사한테 전화하니까 자기는 모른다고 배짱 튕기는데 배민 기사 음료 누락 사고 대처 양식 고객센터에 접수하면 배민 측에서 라이더 과실로 배상 처리 철저하게 해주나요? 리뷰 때문에 피눈물 납니다 ㅜ