동대문 도매 매장에서 옷 불량 났을 때 사입 삼촌 환불 규정 확인 질문이요!!

지방에서 보세 옷가게 하면서 대행으로 사입 삼촌 쓰고 있습니다. 이번 주에 받은 셔츠에 이염 불량이 크게 나서 도매 매장에 환불 요청해달라고 삼촌한테 장끼 보냈거든요;; 근데 삼촌이 도매는 환불 절대 안 되고 신상으로 교환이나 매장 장끼(적립)만 가능하다며 배짱을 부리네요;; 원래 동대문 바닥 관례상 사입 삼촌 환불 규정 확인 양식이 따로 없고 무조건 매장 법을 따라야하는 건가요? 억울해 죽겠습니다 ㅠ