상습적으로 배달 주문 해놓고 연속으로 취소 요청하는 손님 대응 방법..

일주일에 두세 번씩 꼭 피크 타임에 배달 주문 접수 완료되고 조리 시작하려하면 연속으로 전화 와서 취소 요청하는 손님이 있습니다.. 매번 메뉴 실수로 잘못 골랐다며 변명하는데 조리 준비하던 주방 동선 다 꼬이고 미치겠네요.. 이런 블랙컨슈머성 주문 취소 요청은 그냥 거부해도 법적으로 문제없나요?