배달의민족에서 우리 가게 리뷰를 허위 의심 리뷰로 분류해서 모니터링 중이라는데 황당하네요

오늘 배민 사장님 광장 들어갔더니 저희 매장에 단골손님이 써준 소중한 리뷰가 허위 의심 리뷰로 걸려서 시스템 모니터링 중이라고 떴더라고요;; 진짜 순수하게 맛있다고 써준 글인데 배민 측에서 왜 허위로 의심하고 블라인드 처리하려는지 기준을 모르겠네요.. 이런 경우 고객센터에 따지면 풀어주나요?