배민원(배민1) 라이더 배달 지연 오배송 터졌을 때.. 배민 고객센터 배민원 상담원들이 기계처럼 영혼없이 매크로 패턴 답변 변경해가며 책임 회피 칠 때 빡쳐서 인내심 한계 뚫고 완벽 응징 대처한 점주 대응 사례 후기 썰 푼다;;

골목길에서 수제버거집 장사하는 분노 조절 장애 올 것 같은 점주입니다;; 어제 저녁 피크 타임 때 배민원 알뜰배달 주문 건 나간 게 있었는데.. 배민 소속 라이더 새끼가 음식을 픽업해 가놓고 다른 동네 뱅뱅 돌다 무려 1시간 만에 다 팅팅 불어 터진 버거를 손님 문 앞에 던져놓고 벨도 안 누르고 튀었습니다;; 손님이 야마 돌아서 매장으로 소리 지르며 컴플레인 전화 폭탄 박았고 저는 죄송하다 사과하고 즉시 음식 재조리 퀵 발송 치고 배민원 사장님 전용 고객센터로 다이렉트 전화를 걸었습니다.. 역시나 전화를 처받은 배민원 상담원 년이 기계처럼 죄송하다 앵무새 소리 해대면서 \"라이더 과실 유무 확인 부서 이관 후 영업일 기준 3일 소요 패턴\" 이지랄 떨며 똑같은 면피용 패턴 답변 멘트만 교묘하게 말 변경해가며 점주 독박 씌우려고 책임 회피 스탠스를 시전하더라고요;; 순간 이성 끊겨서 상담원 매크로 멘트 중간에 단호하게 처 자르고 말했습니다.. \"상담사님 똑같은 소리 매크로 패턴 답변 지침 매뉴얼 읊조리는 거 그만 처 하시고 지금 당장 라이더 gps 동선 추적 일지 정산서 열어서 관제 센터 팀장 다이렉트 호출하세요. 지금 우리 매장 영업 방해 및 플랫폼 배임 과실 팩트 증빙 다 캡처 따놨고 소상공인진흥공단 고발장 접수 치기 전에 상급자 전환 대응 안 치면 상담사님 소속 명칭 직급 녹취록 그대로 들고 배민 본사 앞에서 1인 시위 박습니다\"라고 목청 터지게 사자후 논리 정연하게 조져버렸습니다;; 그랬더니 매크로 답변 치던 상담원 목소리 사르르 기어들어가면서 즉시 상급 부서 팀장 연결 때려 박았고.. 통화 끝에 음식 재조리 전액 비용이랑 배달 대행 단가 청구 금액 100% 배민 본사 과실 인정 환급 처리 정산 확답 받아냈습니다;; 진짜 배민 상담원들 기싸움 패턴 변경해 가며 점주 호구 취급할 때 절대 유순하게 넙죽 네네 해주면 눈 뜨고 코 베입니다 사장님들!! 단호하게 규정 들이밀고 멱살 잡아야 대응 구조 뚫립니다!!