요즘 핫한 떡볶이집 배달 논란 보면서 대응 방식에 대해 생각해보게 되네요

최근에 어떤 프랜차이즈 떡볶이집에서 배달 팁이랑 요청 사항 때문에 크게 논란이 터진 글을 봤거든요.. 그거 보면서 우리 매장도 손님들이 무리한 요청 사항 적었을 때 어떻게 유연하게 대응해야 할지 미리 매뉴얼을 짜둬야겠다는 생각이 확 들었습니다.. 자칫하면 한순간에 가게 이미지 나락 가더라고요 ㅜ