와 쇼핑몰 진상 끝판왕이네요;; 구매 확정까지 다 눌러놓고 보름 뒤에 상품 하자 드립 치며 환불 요구하는 진상 대응 지침 법적 기준이 뭔가요?

네이버 스마트스토어에서 패션 잡화 위탁 사입 판매하는 셀러입니다.. 오늘 아침 톡톡 문의로 어떤 미친 고객 년이 보름 전에 주문해서 가방 수령하고 배송 완료 떠서 지 손으로 친히 \'구매 확정\' 버튼까지 눌러서 정산 다 끝난 상품을 들고 와서 고발하겠다고 협박을 때리네요;; 사유를 보니까 가방 내부 지퍼 마감이 실밥이 튄 불량 하자 상품이라 마음에 안 든다며 당장 택배 반품 수거해가고 환불 처리 처해내라고 입에 걸레를 물었습니다;; 전자상거래법상 구매 확정이 완료된 상품에 대해서는 판매자가 하자 입증 책임 없는 이상 단순 변심이나 뒤늦은 하자 발견으로 인한 환불 요구를 전면 거부할 수 있는 법적 대응 지침 가이드라인 권한이 있는 게 맞죠? 소비자원 신고하라고 배짱 튕겨도 판매자 스토어 불이익 없는지 고수 셀러분들 솔루션 조언 좀 단호하게 박아주십시오 ㅠㅠ