해외 구매대행 셀러분들 스마트스토어 환불 보류 장기화 대처 대응 방법 공유..

중국 타오바오에서 가구 소싱해서 파는 구매대행 셀러입니다. 고객이 단순 변심으로 반품을 걸었는데 물건이 중국 현지 배대지로 역배송되는 과정에서 통관이 지연되어 지금 한달 넘게 시스템상 환불 보류 상태로 장기화가 되고 있습니다.. 고객은 왜 아직도 돈 안 들어오냐고 매일 전화로 소리 지르고 진을 빼놓는데.. 이런 물류 꼬임 상황 대처 노하우가 있을까요?