쇼핑몰 고객이 배송 준비 중 상태에서 주문 취소 요청했는데 택배 이미 보냈으면 어쩌죠?

오전 10시에 송장 출력해서 이미 택배사에 물건을 다 넘겼는데, 오후 1시에 고객분이 마이페이지에서 배송 준비 중 문구를 보고 주문 취소 신청을 누르셨더라고요.. 이미 출고가 완료돼서 취소 거부 처리를 해야 할 것 같은데 이럴 때 왕복 택배비는 고객 전액 부담으로 처리하는 게 맞는지 판매자 대처법 질문드려요;;