배민 가게 배달 주문 건인데 라이더 오배송 난 경우 고객센터 귀책 여부 대응법

오늘 저녁 피크 타임에 배민 가게 배달 배차 대행 띄워서 음식을 보냈는데 라이더분이 아파트 옆 동에 잘못 두고 가셨나 봅니다.. 손님은 음식 안 왔다고 노발대발 전화 오고 라이더는 연락 두절 상태라 멘붕 왔네요 ;; 배민원 배달이 아니라 제가 직접 잡은 대행업체 연계 가게 배달 건이라 배민 고객센터에 전화해도 자기들 소관 아니라고나 몰라라 하는데.. 이럴 때 오배송으로 인한 전액 음식 환불 비용 책임을 배차 대행사나 라이더한테 법적으로 청구하는 매끄러운 고객센터 대응 프로세스가 어떻게 되나요?