손님이 저희 가게 배달 음식 먹고 장염 식중독 걸렸다고 치료비 환불 요구 대처법..

어제 저녁에 배달 주문하신 손님이 오늘 아침 일찍 연락 와서는 우리 집 음식 먹고 새벽 내내 설사하고 응급실 실려 갔다며 식중독 증세라고 병원비 영수증이랑 음식값 환불 요구를 하십니다.. 당일 매장 홀 손님 수십 명 중에 아무도 이상 있으신 분이 없었는데.. 억울하지만 괜히 구청에 신고당해 영업정지 먹을까봐 무조건 환불 대처를 해줘야하는 건가요? ㅠ