에이블리 입점 쇼핑몰 셀러분들 고객 단순 변심 환불 절차 도움 좀 주세요

에이블리 플랫폼에 여성 의류 입점해서 판매 중인데 고객이 택 제거하고 입고 다니다가 실밥 풀렸다고 불량 환불 신청을 보냈습니다.. 이미 착용한 흔적이 고스란히 남아있는데 에이블리 판매자 센터 시스템상 거부 처리하고 환불 절차를 반려하는 구체적인 처리 메뉴얼에 대해 고수 사장님들 도움 부탁드립니다 ㅠㅠ