악의적인 네이버 영수증 리뷰 남긴 고객 대응 어떻게 하시나요?

매장에 방문하지도 않은 것 같은 사람이 어디서 영수증을 주웠는지 네이버 영수증 리뷰에 불친절하고 매장에서 냄새난다고 악평을 써놨더라고요.. 확인해 보니 당일 그 금액 결제된 내역도 없는데 황당합니다. 이런 가짜 영수증 리뷰 고객 대응할 때 사장님들은 댓글로 조목조목 반박하시나요, 아니면 네이버에 검색 제외 요청 신고를 하시는 게 직빵인가요?