슈퍼 소매점 매장인데 손님이 공병 대량 수거 환불 거부 지급기준 문제로 소리치네요

오늘 아침부터 어떤 할아버지가 박스째로 소주병 맥주병 들고 오셔서 공병 환불 해달라고 하길래 저희 매장 하루 수거 한도 초과라고 정중히 거절 거부했더니 법 위반이라고 신고한다고 난리 치시네요.. 법적으로 규정된 공병 보증금 반환 거부 예외 사유나 정확한 1일 지급기준 가이드라인 아시는 분;;