오픈마켓 플랫폼의 입점 업체 대상 부당한 묻지마 환불 정책 조건 때문에 입은 피해 사례

진짜 거대 유통 플랫폼들 판매자 상생은 개뿔 갑질이 너무 심하네요;; 손님이 가구를 사서 한달 동안 자기 집 거실에 배치해놓고 집 인테리어랑 안 어울린다는 황당한 사유로 환불 요청을 했는데 플랫폼 고객센터에서 브랜드 이미지 타격 준다며 업체 동의도없이 묻지마 부당 환불 처리를 완료해 버렸습니다;; 왕복 택배비 독박 쓰고 가구 스크래치 난 피해 사례는 어디다 호소해야 하나요 ㅠ