의류 쇼핑몰 반품 트러블.. 지마켓이랑 쿠팡 시스템 상에서 고객 변심 반품 시 무조건 자동 환불 처리되는 건 대처 문의요

진짜 오픈마켓 시스템 때문에 피가 거꾸로 솟습니다 ㅜ 고객이 옷 사이즈 안 맞는다고 반품 신청 누르자마자 물건이 제 매장 창구로 입고되어 검수도 안 끝났는데 지마켓이랑 쿠팡 정산 창에서 고객 계좌로 돈이 자동 환불 지급 완료 처리가 되어버리네요;; 나중에 택배 상자 열어보니 대놓고 입어서 오염된 옷인데 이 황당한 오픈마켓 시스템 상 자동 환불 독소 조항 대처법 아시는 선배님들 문의 드립니다..