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손님이 택배 박스 파손됐다고 환불 요청하는데 어떻게 대응해야 하나요

귀공자
  • 작성일
    2026-04-24
  • 조회수
    1

손님이 택배 박스 파손됐다고 환불 요청하는데 어떻게 대응해야 하나요

쇼핑몰 운영자인데 고객이 택배 박스 다 찌그러지고 파손돼서 기분 나쁘다고 환불 요청을 했어요.. 안의 내용물은 멀쩡하다는데 박스 파손 이유로 환불해 줘야하는 건가요? 택배사랑 얘기해야 하는지 대응 방법 조언 좀요..

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손님이 택배 박스 파손됐다고 환불 요청하는데 어떻게 대응해야 하나요 : 창업정보 포털 오늘의창업
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