손님이 배민 리뷰 3점 주면서 음식은 맛있는데 배달이 늦었다네요;; 사장님들 평점 대응방법 공유 좀요

오늘 아침에 배민 포스 켰다가 평점 깎인 거 보고 한숨부터 나왔습니다 ㅜ 손님이 별점 3점 주시고는 내용은 맛은 최고예요! 담에 또 시킬게요인데 라이더가 배달을 늦게해서 별 뺐다네요;; 사장 귀책도 아닌데 전체 평점 깎이니까 속상해 죽겠는데 이럴 때 리뷰 답글달 때 기분 안 나쁘게 유연하게 단골 유도하는 평점 대응방법 매뉴얼 예시 좀 알려주세요 ㅠ