음식 다 먹고 이물질 나왔다고 환불 요구하는 배달거지 퇴치 대응법

오늘 진짜 소문으로만 듣던 배달거지한테 당했습니다;; 찜닭 시켜 먹고 뼈 고기 다 발라 먹은 상태로 중간에 머리카락 나왔다고 전체 환불 요청 전화가 왔네요. 안 해주면 별점 테러에 위생과 신고하겠다 협박하는데 멘탈 나갑니다.. 영리한 퇴치 사장님 대응법 매뉴얼 좀요 ㅜ